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隨著供暖期的到來，記者采訪了熱電公司，工作人員對記者說：“為了保證用戶及時繳費，收費窗口在高峰時期周六、周日正常收費，中午不休息，用戶可正常辦理繳費業務，收費時間是8：30—16：30。11月1日之后繳費，按日1‰收取滯納金，提醒市民盡早繳費。”百姓在繳納暖氣片取暖費的同時也對一些不懂的地方提出疑問，記者對百姓最關注的問題進行了總結，工作人員也對其答疑解惑。




 要報銷暖氣片取暖費需填寫什么？

暖氣片取暖費的報銷一直是百姓最關心的問題。用戶繳納暖氣片取暖費時，工作人員將依據用戶填寫的《熱用戶取暖費付款協議書》，開具取暖費發票。即用戶在繳費的同時要辦理實名認證手續，填寫認證單，登記姓名和報銷單位，錄入微機系統存檔，開具發票以微機存入的信息為準。如果用戶填寫的內容有誤，會造成所在單位不予報銷的后果，出于對用戶負責，同時保證用戶信息的準確性、完整性，要求用戶回報銷單位蓋章。如對發票無特殊要求，則不需要填表。關于收費程序、相關手續等均在各收費站顯要位置予以張貼公示。

 擴增面積暖氣片采暖怎么收費？

“我家的地下室也安裝了暖氣片，這種情況該怎么收費啊？”在收費窗口，市民張先生問道。工作人員說：“按照財政局收費處要求，對未記入建筑面積的地下室、車庫、閣樓、陽臺等(已安裝取暖暖氣片的)委托各供暖單位直接收取熱源損失費，我公司對擴增供暖面積一次性收取每平方米50元熱源損失費，對擴增面積認定后計入主面積收費。由于部分用戶對私自擴增面積沒有及時到我公司相關部門進行申請，我公司無法確定安裝時間，因此對這類用戶追繳三年擴增面積的采暖費。如用戶可以提供安裝不足三年的證明，可到稽查部門進行認定。如果存在違章行為的，我公司依據收費系統對房屋所有人進行查處。”記者了解到，依據《城市供熱管理辦法》第二十三條規定，熱用戶應當遵守下列規定：按期繳納采暖費；不得擅自增加采暖面積；不得擅自啟動和關閉供熱閥門；不得擅自改動供熱設施；不得排放、盜用供熱設施循環熱水和蒸汽；不得擅自挪動、改動熱計量儀表及其附件；不得實施影響供熱效果的其他行為。

 采暖期暖氣片注意事項

為了保護好供暖設施，達到最佳供暖效果，居民在生活采暖上應注意以下幾個問題：在供熱開始或因故停供再開始時，用戶要及時排除系統內空氣；暖氣片周圍不要堆放雜物，以免影響采暖質量；管道上的各種閥門，除排氣閥外，不得隨意關閉和開啟；房間的封閉情況應當良好；采暖期間冷運行時，家中留人，以免給用戶帶來損失；當室內進行裝修時，暖氣片應保持在原來位置且保證對流散熱順暢，維修方便；應愛護采暖設施，不得隨意拆除或增加供熱設備，擅自泄放熱水。私自放水破壞了穩定的水力工況，系統產生倒空現象，使空氣進入系統形成氣阻，導致局部甚至大部分居民散熱器出現不熱現象，同時私自放水會導致熱力站補過多的冷水，影響供熱溫度；采暖水為軟化處理后的循環水，含有防腐劑除垢劑等化學物質，不能用做生活用水。市民如遇其他問題需要解答和說明的。