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家中暖氣明明申請了報停，供暖后竟然仍發(fā)生暖氣片漏水，家里的木地板和家具被泡得一塌糊涂，這讓市民王先生很是郁悶。暖氣片管道漏水造成的損失，該由誰來承擔呢？

居民：供暖申請過報停，熱力公司應(yīng)擔責

據(jù)王先生介紹，他的房子是位于市區(qū)某小區(qū)，因為今年冬天可能都不在家里住，所以就向熱力公司申請了暖氣報停。

“我是11月9日去報的停，可11月14日我回家收拾衣服，剛打開門，卻發(fā)現(xiàn)整個房子都被水泡了，水最高的地方都快沒到腳脖子了，臥室的木地板和部分家具也已經(jīng)被水泡得翹起來。”王先生告訴記者，經(jīng)過檢查發(fā)現(xiàn)，漏水的原因竟然是已經(jīng)報停過的暖氣。“暖氣片的一處閥門壞了，熱水從那里嘩嘩流出來。”

“我去找過熱力公司，也打過他們的熱線，但他們總是強調(diào)這是我自己的責任，與熱力公司無關(guān)，不會賠償損失。”王先生認為，自己家的暖氣已經(jīng)申請了報停，暖氣片里還有大量水流出，造成家中被淹的直接原因則是熱力公司未能及時進行報停措施，沒能關(guān)閉閥門所致。因此，家中的損失應(yīng)當由熱力公司承擔。

熱力公司：分戶閥門損壞無法關(guān)閉，已提前告知

18日下午，記者聯(lián)系到負責 小區(qū)供暖的熱力公司，分管該片區(qū)的一位負責人告訴記者，導(dǎo)致該用戶家中暖氣片仍有熱水流入的原因是該用戶的分戶閥門損壞，無法關(guān)嚴，該情況已經(jīng)提前公示在該小區(qū)，因此，熱力公司不應(yīng)當承擔責任。

“首先，根據(jù)相關(guān)的規(guī)定，居民不用暖氣應(yīng)當提前一個月申請報停，這項規(guī)定也已經(jīng)公示過，但該用戶直到供暖前一天才報停，這顯然不符合規(guī)定。其次，在接到報停申請后，熱力公司次日就已派人前去處理報停，但由于該用戶戶外的分戶閥門損壞，球閥和鎖閉閥兩道閥都關(guān)不嚴，導(dǎo)致熱水仍能夠流入家中。而此情況，該小區(qū)普遍存在，由于樓道內(nèi)的管道閥門并未移交熱力公司，產(chǎn)權(quán)屬于業(yè)主，今年熱力公司已在該小區(qū)各樓道貼出通知，強調(diào)閥門老舊損壞的情況，希望業(yè)主自行維修，告知如果因為閥門問題出現(xiàn)的損失，熱力公司不承擔責任。”這位負責人說，這種情況下，用戶家中出現(xiàn)漏水導(dǎo)致的損失，應(yīng)當由用戶自行承擔。

律師：如閥門關(guān)不嚴并提前告知，閥門管理者應(yīng)承擔損失

用戶、熱力公司各執(zhí)一詞，都說應(yīng)當是對方的責任，那這個損失，到底該由誰來承擔呢？

記者咨詢了本報律師，他認為，首先，要確認熱力公司所述的用戶閥門關(guān)不上是否屬實。如果熱力公司接到報停后前來處理，用戶閥門確實關(guān)不上，且熱力公司曾提前貼出通知告知業(yè)主和物業(yè)閥門可能存在問題，那么，熱力公司就盡到了一般的管理責任。而由于閥門損壞造成用戶家中遭受經(jīng)濟損失的責任，就應(yīng)當由該閥門的管理者來承擔。

至于具體誰來承擔，可能是業(yè)主自身，也可能是小區(qū)物業(yè)，這需要看業(yè)主與物業(yè)簽訂的合同以及供熱合同等來確定